English

800 +

إجراءات عمل تم بناؤها

1500 +

نماذج الكترونية تم بناؤها

30 +

خوادم شيربوينت تم بناؤها

6 +

سحابات تم ادارتها

خدماتنا

نقدم مجموعة مختلفة من الخدمات

ادارة الحوادث

الهدف من عملية إدارة الحوادث هو استعادة تشغيل الخدمة العادية في أسرع وقت ممكن ولتقليل التأثير على العمليات التجارية ، وبالتالي ضمان الحفاظ على أفضل مستويات ممكنة من جودة الخدمة وتوافرها.

يتضمن كشف الحوادث والتصنيف والدعم والتحليل والقرار والإغلاق.

ادارة الوصول

تهدف هذه العملية إلى منح المستخدمين المصرح لهم الحق في استخدام الخدمة ، مع منع الوصول إلى المستخدمين غير المرخص لهم ، قد تكون الخدمة بيانات أو وظيفة أو أصول أو خدمة أو نظام أو منتج.

بالإضافة إلى منح الحقوق ، تقوم إدارة الوصول بسحب الحقوق عندما تتغير حالة المستخدم من خلال النقل أو الاستقالة أو الإنهاء.

طلبات التقارير

تهدف هذه العملية إلى أتمتة عملية التعامل مع طلبات التقارير التي تصل إلى قسم BI / Reporting في مديرية تكنولوجيا المعلومات من جميع المديريات الأخرى. سيساعد ذلك في تحسين وقت الاستجابة في معالجة الطلبات وتوفير طريقة لتتبع هذا الطلب للتحقق مما إذا كان متوافقًا مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بين الأقسام.



ادارة التغيير

تهدف إدارة التغيير إلى التحكم في دورة حياة جميع التغييرات في أنظمة الأعمال الأساسية. الهدف الأساسي لإدارة التغيير هو تمكين إجراء التغييرات المفيدة ، مع الحد الأدنى من تعطيل خدمات تكنولوجيا المعلومات.

متابعة الأصول

إدارة الأصول هي بناء قاعدة بيانات تتضمن تفاصيل عناصر المؤسسة المستخدمة في توفير الخدمات وإدارتها. كما يحتوي أيضًا على معلومات تتعلق بصيانة هذه العناصر والحركة والمشاكل التي تواجهها العناصر المسجلة.

ادارة الاجازات والمغادرات

تهدف الى إدارة الإجازات والمغادرات اليومية وذلك يتضمن عرض حالة الطلب، أنواع الاجازات والمغادرات، مع القدرة على تحديد أيام خاصة لا يمكن للموظفين فيها طلب إجازة, وعرض رصيد كل موظف من الاجازات. كما يحتوي أيضًا على اجراء موافقة من أكثر من مستوى داخل المؤسسة.



الدعم الفني

يتضمن تبادل تذاكر الدعم الفني ، إعادة تعيين المهام ، قاعدة معرفة للبحث ، اشعار عن طريق الايميل ، ابلاغ عن التأخير، التذكير بموعد الرد على المهام ، التصعيد الى مستويات أعلى بسبب التأخير ، وثلاثة خيارات للتوجيه: توجيه مباشر الى شخص معين , توجيه الى مجموعة من الموظفين بحيث يستطيع أحدهم الحصول على التذكرة, توجيه الى شخص يقوم بإعادة تعيين المهام للموظفين.

ادارة المشاريع

إدارة محفظة المشاريع من خلال إنشاء جدول زمني لكل مشروع ، تخصيص المهام ، إدارة توفر الموارد ، تقارير الانتاجية ، ومستندات المشاريع وسير العمل لكل منها.

أرشفة الملفات الى شيربوينت واوفيس 365

تمكنك هذه الخدمة من الاتصال بمكتبات المستندات الموجودة في الشيربوينت وأوفيس 365 ثم التقاط المستندات باستخدام تكنولوجيا OCR والباركود ونقلها إلى مكتبات الشيربونت. يتم تنفيذ هذه العملية بناءا على الإذونات المعطاه للمستخدمين في أوفيس 365 والشيربوينت.

عملائنا

نفتخر بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا

  • أتمتة إجراءات العمل

  • ادارة الوثائق والمستندات

  • ادارة الوثائق والمستندات

  • أتمتة إجراءات العمل

  • ادارة المحتوى

  • أتمتة إجراءات العمل

  • ادارة المشاريع

  • أتمتة إجراءات العمل

أكثر من 200,000 شركة و 190 مليون شخص يستخدمون الشيربوينت

منتجات

نفتخر بتقديم منتجات عالية الجودة

Mountains
تطبيق شيربوينت

ملف أرشفة

  • طريقة سهلة لأرشفة الملفات
  • لا حاجة للمزيد من السيرفرات
  • قلل من تأثير الأرشفة على الشبكة الداخلية للمؤسسة
  • استغل الخدمات المقدمة من أوفيس 365
  • يدعم لغات العربية والانجليزية
  • القدرة على التحكم

المزيد...
Lights
تطبيق شيربوينت

ملف نماذج

  • بناء ونشر نماذج مصنفة وموجهة بطريقة سهلة دون الحاجة لكتابة سطر كود واحد
  • بناء مكتبة مركزية لجميع نماذج المؤسسة الالكترونية
  • لا حاجة للمزيد من السيرفرات
  • استغل الخدمات المقدمة من أوفيس 365
  • القدرة على التحكم

المزيد...
Nature
تطبيق شيربوينت

الدعم الفني

  • تبادل تذاكر الدعم الفنيم ، قاعدة معرفة للبحث ، اشعار عن طريق الايميل
  • الرد على المهام ، التصعيد الى مستويات أعلى بسبب التأخير
  • ثلاثة خيارات للتوجيه: توجيه مباشر, توجيه الى مجموعة, توجيه الى شخص يقوم بإعادة تعيين المهام
  • تقارير احصائية

المزيد...

تنزيل من متجر أوفيس

Mountains
تطبيق شيربوينت

ادارة الأصول

  • بناء قاعدة بيانات تتضمن تفاصيل عناصر المؤسسة المستخدمة في توفير الخدمات وإدارتها
  • تتبع دورة حياة الأصول وتاريخها من لحظة الشراء الى الإتلاف
  • تتبع العقود وطلبات الشراء
  • ارسال التذكيرات
  • تقارير احصائية

المزيد...

تنزيل من متجر أوفيس

توصيات

عملائنا هم جزء من نجاحنا

نساعد زبائننا في تحسين وتقوية اجراءات العمل داخل مؤسساتهم

آخر المدونات

الأرشفة الالكترونية هي تخزين ونقل المعلومات التي لم تعد تستخدم خلال الاجراءات اليومية ويتم نقلها الى مخازن خاصة لحفظ الأرشيف, المزيد...

ينظم الشيربوينت إجراءات العمل داخل المؤسسة من خلال تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات التي تتناسب مع جميع أحجام المؤسسات المزيد...

انظر الجميع

موقعنا

عمارة المحسيري , مدخل رقم 1, الطابق الرابع
البالوع - رام الله
فلسطين